ERP integrace — propojení skladu a obchodu

Obchodní systém a ERP žily vedle sebe. Objednávky, dostupnost a master data se synchronizovaly ručně (export/import), e-mailem — nebo vůbec.

Jméno klienta neuvádíme: smlouva i provozní citlivost to vylučují. Popisujeme problém, rozhodnutí a výsledek, ne značku.

Důsledky byly klasické — a drahé:

• nesoulad dostupnosti zboží mezi obchodem a skladem,

• zpoždění expedice a reklamace,

• reporty pro management, kterým nikdo nevěřil,

• nikdo neměl jistotu, která čísla platí „právě teď“.

Technicky nejtěžší nebylo „udělat API“, ale domluvit vlastnictví dat, pořadí synchronizace a chování při chybách.

Záměrně jsme odmítli big bang migraci ERP. Místo toho: spolehlivá integrační vrstva s milníky.

Nejdřív kritické toky (sklad ↔ obchod), fronty, retry a monitoring. Až potom rozšíření. Každý tok měl jasného vlastníka na straně klienta i dodavatele.

Navrhl a dodal jsem:

• REST API a mapování dat mezi systémy,

• asynchronní fronty (Redis / Horizon) s retry politikou,

• logování, alerting a provozní dohled chyb,

• dokumentaci rozhraní a předání provoznímu týmu.

Cíl nebyl „propojit dvě krabice“, ale jeden provozní obraz reality.

Sklad a obchod pracují se stejnými daty prakticky v reálném čase. Ruční přepis objednávek byl odstraněn ve většině standardních scénářů. Denní ruční exporty/importy u sledovaných kritických toků klesly o odhadovaných 70–80 % (ověřeno srovnáním provozních kroků před/po na vybraných entitách).

Doba zpracování běžné objednávky se zkrátila přibližně o polovinu tam, kde dřív čekala na ruční synchronizaci skladu. Incidenty se řeší podle logů a alertů, ne podle pocitu „někde to nesedí“. Lead time na opravu typické synchronizační chyby se zkrátil z „dnů a e-mailů“ na řádově hodiny s jasným vlastníkem toku.

• Rozsah dodávky: integrační vrstva, mapování entit, fronty, monitoring, chybová fronta, dokumentace a předání.

• Počet automatizovaných kroků: kritické toky sklad ↔ obchod (dostupnost, objednávky, vybraná master data) běží bez ručního zásahu.

• Co dodal GEREQ: návrh integrační vrstvy, API/mapování, fronty, monitoring, dokumentace a předání.

• Co držel klient: vlastnictví master dat, přístup do ERP/obchodu a provozní schvalování milníků.

• Aktuální stav: vrstva běží v produkci; rozšiřování dalších entit probíhá po milnících.

Klient je anonymizovaný (NDA). Uvádíme relativní metriky a způsob ověření, ne absolutní objemy objednávek.

Integrace není technický doplněk — je to provozní rozhodnutí. Bez vlastníka dat, milníků a monitoringu skončíte u dražší verze ruční práce.